你信吗?使用火狐和谷歌浏览器的员工业绩更好也更忠心

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  来源:界面

  作者:曾烨轩

  你平时爱用哪款浏览器?最新研究显示,使用Firefox(火狐)和谷歌Chrome浏览器的用户要比IE和Safari用户更加忠诚勤奋。

  “只需要了解你用哪款浏览器,就可以预测你的工作表现或是责任承担情况了。”组织心理学家Adam Grant在其新书《原创者:不守成规者如何改变世界》(Originals: How Non-Conformists Move the World)中,介绍了这项有关员工忠诚度的研究成果。

  本来呢,研究团队猜想的员工忠诚度有效指标是员工的雇佣历史的,但观察了3万名客户服务代理人后,发现在过去5年内跳槽过5次的员工与从未跳槽过的员工忠诚度并没什么区别。这时剧情发生了神转折,研究团队不知怎么就瞄上了员工使用的浏览器软件,令人惊讶的是,结果真的显示,浏览器的选择与员工的工作表现和忠诚度密切相关。

  使用Firefox或谷歌Chrome浏览器的员工更忠诚,其在职时间要比那些使用IE或Safari浏览器的人长15%。为了进一步检验这一结论,研究团队又根据旷工情况进行了同样的分析。结果显示,Firefox与Chrome用户的旷工时间较之IE与Safari用户少19%。

  此外,偏爱使用Firefox、Chrome浏览器的员工销售业绩更好,他们经常在工作中与客户联系,打电话的速度和效率也更快更高。自然,他们的客户满意度也更好——Firefox与Chrome用户工作90天的客户满意度与IE及Safari用户工作120天的客户满意度相仿。

  不过有趣的是,近2/3的人都是直接使用系统默认浏览器工作,从未考虑是否还有更好用的。

  所以,要想工作好,只需要升级下浏览器就可以了?别高兴过早。浏览器只是表象,根本还在于你是什么样的人,你是否会主动地去质疑默认选项,然后寻找一个更好的选择?浏览器选择偏好在一定程度上反映了员工的习惯。在PC电脑上,IE是默认浏览器,在Mac上则是Safari。抛弃默认选项,花费时间在电脑上安装Firefox反映了一定的智谋和主动性。

  “这不是一个技术性的优势,用这四种浏览器的人,平均打字速度都差不多,而且他们都对电脑有相同程度的了解。这有关你如何获取这些浏览器,如果你用已经预装在电脑上的IE或Safari,说明你自然接受了厂商提供的默认选择。而如果你想换Firefox或者Chrome,则意味着你得要质疑默认选择,问问自己,是否有其他选择,然后就稍稍随机应变下,去下载个新的浏览器。”Grant解释道,这种主动性也会在代理人的工作中表现出来,他们会创造出自己想要的工作。

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原文地址:http://tech.sina.com.cn/i/2016-06-13/doc-ifxszkzy5190631.shtml

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